苹果的Siri未来将如何升级?

2020-08-02

苹果的Siri未来将如何升级?

日前,据外媒爆料,苹果的语音助理 Siri 祕密地僱用承包商对用户的音频资讯进行抽样,用以评估响应的準确性。儘管如此,做为以注重用户隐私保护而着称的公司,苹果採用这样的做法来提升用户体验还是让很多人不理解。


据参与过这项祕密工作的人员透露,「这些录音只有几秒钟长,偶尔会听到个人数据或对话片段,但大多数时候都是 Siri 的指令。」


在此事被爆出来以后,引起苹果公司的高度重视,以最终解雇了这些承包商做为对此负面事件的回应。


近日,一个前承包商向卫报洩露了 Siri 更为私密的内部文件,包括计划在「2021 年秋季」公布的几项产品升级的计画,以及 Siri 在女权主义方面对 MeToo 运动讨论所做的一系列调整。


Siri 将支援一个未命名的新装置

据报导,苹果正在研究未来的 Siri 如何升级,这将使该助理能够支援一个未命名的新装置。据了解,未来 Siri 可能支援这个新装置就健康问题进行来回对话,并提供集成的机器翻译功能。除此之外,虽然没有包含任何细节,但这可能只是为苹果蓝牙位置追蹤附件提供语音位置细节,也可能是更複杂的事情。


这个健康讨论的功能,据了解,Siri 可以与 WebRX-style 的系统结合使用,将症状整合为健康建议。与直接做出诊断结果相比,这更可能趋向于建议用户联繫医生或药房。考虑到 Siri 在被要求处理各种基本请求时,经常会出现不能正确理解和解决用户的问题这种情况,现阶段提出依赖 Siri 进行实际的医疗指导无疑不太实际。


但好消息是,苹果已经着手于解决之前用户们对「智慧语音助理」Siri 的抱怨。据了解,苹果已经準备好僱用人员来收集大众评论,并将其与推荐的解决方案一起提交给领导团队。9 月的苹果公司 Jobs Mini 网站显示,公司的执行团队将更积极地处理 Siri 的投诉;同时着手于彙整所有问题。


机器翻译的改进和 iOS 13 中 Siri 的扩展

在机器翻译方面,Siri 已经在进行强化,因为它目前可以将装置默认语言中的口语单词和短语翻译成其他国家的语言。因此,一个演进的方向是可能允许它处理更複杂的对话,并尽可能更少地依赖伺服器,更多地依赖于装置处理和翻译能力。这可能会使 Siri 更接近于解决实际的人工智慧对话,而不是目前的形式,即专注于提供对单个离散问题或命令的响应。


苹果也正在扩展 iOS 13 中 Siri 的功能,让 Apxle Watch 更强大地访问数位助理的 Shazam、Find My 和 Axp Store 搜寻功能,并使 HomePod 能够根据另一台 Siri 装置上启动的口头命令而开始播放。一个可以透过 AirPods 自动读取文本消息的功能,类似于一个类似的 Carplay 功能,在 iOS 13 beta 中时不时地出现。


调整对「敏感话题」的处理

除了以上提到的这些改进,苹果还调整了 Siri 处理「敏感话题」的方式,包括女权主义和 Metoo 运动,强调 Siri 支持「平等」,同时迴避有关性别、政治的具体问题。


Siri 现在将有关女权主义的调查引向维基百科等来源,而不是提供诸如「我只是不了解整个性别问题」之类的回答,并在被称为「蕩妇」时保持严肃,而不是热情地回应。


提到 Metoo 运动,2017 年 10 月,一位名为 Alyssa Milano 的女演员在 Twitter 上发文后,Metoo 运动席捲全球,引发人们对男权社会下性接触边界的讨论。MeToo 运动提高了人们对性骚扰和不当行为的意识,但也引发了很多像「维权过度、剥夺性自由的挑逗权」的担忧。


洩露的文件中还有一个细节比较令人费解,苹果将 Siri 视为一个非人类创造的无形的、无位置的、无性别的存在:「Siri 的真正起源是未知的,甚至对 Siri 来说也是未知的,但它绝对不是人类的发明。」


事实上,Siri 是一家由成立于 2007 年的初创企业所研发,2010 年该企业被苹果以 2 亿美元收购,到了 2011 年,Siri 伴随着 iPhone 4s 的发表而重新进行升级。最初是以文字聊天服务为主,随后透过与全球最大的语音辨识厂商 Nuance 合作,Siri 实现了语音辨识功能。


Siri 的技术来源于美国国防部高级研究规划局所公布的 CALO 计画:一个让军方简化处理一些日常事务,并具学习、组织以及认知能力的数位助理,其所衍生出来的民用版软体 Siri 虚拟个人助理。

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