【独家】网站讯息不全 游客难规划行程 游霹州见步行步

2020-06-13

【独家】网站讯息不全  游客难规划行程 游霹州见步行步
独家报道:司徒哲阳

【独家】网站讯息不全  游客难规划行程 游霹州见步行步

记者查看机场内的旅游资讯互动屏幕,并统计系统中提供的旅游讯息。

翻阅旅游书籍和杂志,往往对一个地区的介绍并不多,即使是《孤独星球》也未必提供全面的霹雳旅游讯息,许多游客都希望能够到达目的地城市后,通过询问当地人了解更多详情。

倘若我是外地游客,计划到霹雳旅游,网络的资讯、当地的讯息或者询问当地人,是否能完整地介绍旅游景点、酒店及交通,让我不虚此行及带来惊喜呢?

许多外籍背包客带着边走边玩、寻幽探秘的心态旅游霹雳,希望时发现“新大陆”,但霹州景点分散,讯息却不完整,游客难免遗憾。

2017旅游霹雳年打着“World of Wonders”国际口号,旅游资讯却还能未达到国际水平,外籍游客前来观光难以查获资讯作计划,许多人抱着碰碰运气的心态踏入霹州。

游客在策划旅途时,一般先在网络寻找资料,抵达当地后再通过酒店提供的旅游信息或口头询问,见步行步地制定翌日的行程,惟许多酒店提供资讯有限。

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用英语介绍霹雳旅游的网站不多,有者已多年没有更新。

讯息不全 定位有误

《》记者以外地游客角度策划霹州旅游行程,从网络到酒店,按照景点、美食、交通及旅游配套层面,探索霹雳旅游资讯的完善程度。

尽管霹雳旅游局配合2017旅游霹雳年,已更新官方网站(tourismperakmalaysia.com),含有精美视频,但网页中的内容不多,全霹雳只有6间酒店、19个景点及25个食肆,共44项简介、照片、地址、位置与联络。

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旅游局官网虽已更新,但内部资讯仍不多,单项介绍仅有简介、地图位置、地址与电话,应增加营业时间及票价等综合资讯。

当中部分地点的位置定位有错误,亦没有详细说明前往景点的交通方式、食肆营业时间等信息,也没有此前旅游局所鼓吹的旅游路线配套资料。

其他霹雳旅游相关介绍网页主要为部落格形式,且着重于美食介绍,不过英文页面数量并不多,加上霹州旅游区近期不断的推陈出新,许多资料已经老旧,有者的内容甚至数年没有更新。

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网络搜索怡保公共交通,仅能从霹雳运通官网查看巴士号及途径路名,游客难以掌握具体路线位置、收费及班次时间。

公共巴士资料贫乏

霹州公共交通在网上资料甚少,无法得知公共巴士的详尽信息,霹雳运通(Perak Transit)官网只列出巴士车号及途经的路名,没有地图线路,也无时间表及收费;德士资料几乎查无所获。

上一篇报道中,提及怡保阿曼再也巴士总站及火车站旅游资讯缺乏,而怡保苏丹阿兹兰莎国际机场则有旅游局咨询台及电子互动屏幕(内容与旅游局官网相同),但资讯仍非常有限。

霹雳旅游局在记者调查的日期后,在火车站增设与机场相同的咨询台,虽然“迟到”总比“没到”好,咨询台有一名职员值班。

惟提供的旅游地图与景点资料只有该局所出版的霹雳、怡保游乐地图、怡保古迹路线图及霹雳州综合旅游手册。

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酒店公开放置的旅游资料不多,甚至有的没有任何资料,游客只能通过服务台咨询。

酒店旅游资料供不应求

记者也抽样调查怡保酒店的旅游资讯,所走访的市区5间各类型酒店后,并非所有酒店都能够提供全面的旅游介绍,大多数酒店都没有置放旅游资料,获悉的缘由是资料供不应求。

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据悉,酒店向旅游局申请由霹雳旅游局提供的霹雳、怡保游乐地图、怡保古迹路线图、霹雳旅游手册,并不足以分配予全部酒店,申请耗时每次只可获得少量。

但若放置酒店大厅,转眼间就被游客拿光,因此多数酒店取得地图与手册后,只在游客询问时才提供借阅。

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部分酒店有旅行社代理入驻,能为游客提供旅游资讯,同时招揽配套客户。

然而,部分酒店有旅游代理入驻,虽说为自己招揽生意,但也不失为一个好服务,作为让游客询问旅游资讯的途径。

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张大伟

张大伟:网站“各自为政”建议政府半津贴整合资讯

马来西亚旅游协会霹州分会财政张大伟相信,如若政府号召旅行社、酒店、美食、土特产及包车服务等,以部分津贴配合,相信相关业者愿意参与,将能迅速加强页面资讯。

他指出,外籍游客听说霹雳及怡保是旅游好去处后,就会计划行程,如今较倾向网上搜索资料,可惜本地旅游网站各做各的,综合的页面并不全面。

“政府在规划旅游局官方网站的内容时,网页负责人缺乏与私人界沟通合作,才会使旅游资讯不完善。若要为2017旅游霹雳年冲刺,就需尽快加以完善。”

他说,外籍游客多为散客,但州内许多酒店都缺乏如旅游地图、手册及公共交通讯等旅游资料,只能询问酒店服务台,或驻扎在酒店的旅行社代理。

调查发现的问题:

1、旅游局官方网站的旅游资讯少,难以提供足够的信息予外籍游客。

2、以英语分享的霹雳旅游相关网页或博客不多,且主要为美食分享。

3、旅游局分发的霹雳、怡保游乐地图供不应求,有的酒店已数

月没有取获。

4、酒店放置的旅游资料不多,游客只能询问服务台,了解有限的讯息。

5、公共交通无论巴士或德士的资讯在网络中十分不足。

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